SMS Dan E-mail Komersial

Hal apa yang ada dipikiran kita ketika mendengar istilah SMS dan e-mail komersial?

Mungkin bagi beberapa orang ini merupakan istilah yang cukup baru kenapa saya katakan demikian karena istilah ini yang saya ketahui mulai muncul saat banyaknya operator-operator penyedia konten bagi telepon selular ataupun e-mail bermunculan di Indonesia seiring meningkatnya jumlah pengguna teknologi informasi dan komunikasi. Munculnya SMS dan e-mail komersial ini saya rasa mulai ada ketika seseorang telah merasa jenuh menggunakan telepon selular dan e-mail hanya sebagai media komunikasi dua arah antara sahabat ataupun kolega kemudian akhirnya muncul keinginan untuk tidak hanya menggunakan SMS dan e-mail sebagai sarana komunikasi tetapi juga sebagai sarana mendapatkan informasi baik itu penting atau hanya semata-mata hiburan. Awalnya penyebaran konten untuk telepon selular dan e-mail ini dapat dikatakan masih dapat dikendalikan oleh si pengguna sendiri.

Disinilah muncul sebuah permasalahan yaitu ketika konten tersebut tiba-tiba saja membanjiri kotak masuk SMS atau e-mail pengguna maka rasa tidak nyaman yang kemudian timbul dan ujung-ujungnya pengguna menyalahkan pemilik konten. Satu hal yang sering terjadi berdasarkan pengetahuan saya adalah pengguna biasanya tidak mengetahui bagaimana cara menghentikan langganan konten tesebut yang akhirnya mungkin seperti yang saya katakan sebelumnya yaitu kotak pesan pengguna dipenuhi pesan yang tidak dikehendaki. SMS dan e-mail yang tadinya dikehendaki untuk ada di dalam kotak masuk SMS dan e-mail seketika berubah menjadi SMS dan e-mail sampah atau bahasa kerennya SPAM. Memang SPAM ini tidak semata-mata menjadi kesalahan penyedia konten tetapi juga kesalahan pengguna yang tidak teliti membaca aturan pakainya (Term Of Service) yang akibatnya SPAM berlabuh di kotak SMS dan e-mail pengguna. Disinilah letak hal menariknya siapa yang kiranya patut disalahkan atas adanya SPAM tersebut. Apabila kita merujuk pada Term Of Service sebuah konten menurut saya yang tidak ada yang patut disalahkan kenapa saya katakan demikian. Kita kembalikan lagi mengenai fungsi Term Of Service itu sendiri.

Namun apabila kita merunut pada proses penyajian informasi mengenai penggunaan konten tersebut pada media iklan maka dapat terlihat bahwa dari sinilah sebab timbul permasalahan SPAM, dimana menurut pengetahuan penulis hampir semua penyedia konten baik bagi telepon selular maupun e-mail memberi tahukan bagaimana memperoleh konten dengan petunjuk yang mudah dibaca namun untuk mengakhirinya hanya dengan tulisan kecil yang terkadang tidak terlihat oleh mata penggunan konten.